U Srbiji je prošle godine zabeležen značajan porast zaključenih finansijskih ugovora na daljinu, sa ukupno 323.899 ugovora, što predstavlja povećanje od 83,9 odsto u odnosu na 2023. godinu kada je zaključen 176.090 ugovora. Ove podatke objavila je Narodna banka Srbije (NBS), naglašavajući trend rasta koji se može primetiti u poslednjim godinama.
Kada se uporedi sa 2020. godinom, kada je na daljinu zaključen samo 71.519 ugovora, može se primetiti da je broj zaključenih ugovora porastao za neverovatnih 352,9 odsto, odnosno 4,5 puta. Ovaj dramatičan porast ukazuje na sve veću popularnost i prihvatanje digitalnih kanala za obavljanje finansijskih transakcija.
Prema rečima predstavnika NBS, prednost ovog načina ugovaranja leži u efikasnosti i praktičnosti. Klijenti mogu brzo i lako da završe proces ugovaranja, bez potrebe da odlaze u banku. Ovaj proces može se realizovati putem video-identifikacije korisnika ili putem drugih elektronskih metoda, što dodatno olakšava pristup finansijskim uslugama.
Ovaj trend digitalizacije u sektoru finansija nije samo rezultat tehnološkog napretka, već i posledica promena u ponašanju potrošača, koji sve više traže brže i jednostavnije načine za obavljanje svojih finansijskih obaveza. Razvoj digitalnih tehnologija doprineo je tome da banke i druge finansijske institucije prilagode svoje usluge potrebama modernih korisnika.
U svetlu ovih promena, banke su uvele različite inovacije kako bi olakšale pristup svojim uslugama. Na primer, mnoge banke su razvile aplikacije koje omogućavaju korisnicima da upravljaju svojim računima, izvršavaju transakcije i zaključe različite ugovore bez fizičke posete banci. Ove aplikacije često uključuju i dodatne funkcionalnosti, kao što su analize potrošnje, upravljanje budžetom i mogućnosti štednje.
Osim praktičnosti, digitalizacija finansijskih usluga donosi i sigurnost. Savremene tehnologije omogućavaju bankama da implementiraju napredne mere zaštite podataka, što smanjuje rizik od prevara i neovlašćenog pristupa. Korisnici mogu biti sigurni da su njihovi podaci zaštićeni tokom procesa identifikacije i ugovaranja.
Međutim, i pored ovih prednosti, postoje i izazovi sa kojima se ovaj sektor suočava. Naime, neophodno je obezbediti da svi korisnici, uključujući one koji nisu tehnološki pismeni ili nemaju pristup internetu, mogu da koriste finansijske usluge. Takođe, važno je osigurati da su svi procesi transparentni i da se poštuju propisi kako bi se zaštitili korisnici.
U svetlu ovih informacija, jasno je da digitalizacija finansijskih usluga predstavlja značajan korak napred za Srbiju. Očekuje se da će ovaj trend rasti u budućnosti, jer se sve više korisnika okreće modernim rešenjima koja im nude veću fleksibilnost i brzinu. Banke i druge finansijske institucije koje uspeju da se prilagode ovim promenama i ponude inovativna rešenja, verovatno će imati koristi od povećane konkurentnosti i zadovoljstva korisnika.
U zaključku, rast broja zaključenih finansijskih ugovora na daljinu u Srbiji ukazuje na sve veću digitalizaciju u sektoru finansija. Ovaj trend donosi brojne prednosti za korisnike, ali i izazove koje je potrebno adresirati kako bi se obezbedio inkluzivan i siguran pristup finansijskim uslugama za sve. Narodna banka Srbije i dalje će pratiti ovaj trend i raditi na regulativama koje će omogućiti dalji razvoj i unapređenje usluga u ovom sektoru.
