Lažni reklamni spotovi za ljubičasti serum V34 Helo smajl-a ne samo da su lažni, već su i blokirali nezadovoljne potrošače koji su imali negativna iskustva sa proizvodom. Spotovi na društvenim mrežama prikazuju proizvod koji navodno izbeljuje ambalažu proizvoda i zube, ali se ispostavilo da je sve to samo montaža. Potrošači su podelili svoje razočaranje, a čak je i model koji je angažovan za reklamu istaknuo da nije plaćen za svoje angažovanje.
Korisnici su izneli svoja negativna iskustva sa proizvodom, navodeći da nije doneo očekivane rezultate i da su blokirani od strane kompanije kada su izneli svoje nezadovoljstvo. Nacionalna organizacija potrošača Srbije je istakla da je reč o obmanjujućoj poslovnoj praksi koja bi trebala da bude sankcionisana.
Stomatolozi apeluju na oprez prilikom korišćenja proizvoda za izbeljivanje zuba koji se prodaju preko interneta, ističući da je najbolje posavetovati se sa stručnjacima pre upotrebe bilo kakvih sredstava za izbeljivanje. Proizvodi koji se prodaju preko interneta mogu biti nepouzdani i potrošači trebaju biti oprezni pri odabiru istih.
