Ruska kompanija Yandex, poznata po svojim tehnološkim rešenjima, predstavila je novu neuronsku mrežu koja može prepoznati emocije korisnika na osnovu njihovog glasa. Programeri tvrde da ovaj proizvod baziran na veštačkoj inteligenciji može biti od pomoći u kreiranju virtuelnih operatera u kol centrima ili glasovnih asistenata.
Yandex-ova neuronska mreža može identifikovati nepristojan jezik, negativan ton, neformalne izjave, pol govornika i njegove fraze tokom dijaloga, a u budućnosti će biti sposobna prepoznati čak i nesigurnost i sarkazam u glasu. Ova neuronska mreža će brzo reagovati na hitne konfliktne situacije sa klijentima zahvaljujući sposobnosti analize emocija tokom razgovora.
Na primer, veštačka inteligencija će automatski poslati izveštaj menadžmentu ako zaključi da je ljudski operater bio grub prema klijentu. Takođe, mreža će analizirati razgovore kako bi saznala koje teme ili formulacije operatera izazivaju negativne emocije kod klijenata.
Ova inovativna tehnologija omogućava kompanijama da unaprede korisničko iskustvo i poboljšaju efikasnost svojih usluga. Prepoznavanje emocija korisnika tokom razgovora može pomoći u personalizaciji usluge i boljoj komunikaciji sa klijentima.
Yandex je jedan od lidera u razvoju veštačke inteligencije i tehnoloških rešenja u Rusiji i svetu. Njihova nova neuronska mreža predstavlja korak napred u oblasti analize glasovnih podataka i prepoznavanja emocija, otvarajući nove mogućnosti za primenu veštačke inteligencije u poslovnim i korporativnim okruženjima.
Očekuje se da će ova tehnologija postati sveprisutna u budućnosti, doprinoseći efikasnijoj komunikaciji i boljem razumevanju potreba korisnika. Implementacija Yandex-ove neuronske mreže može značajno unaprediti kvalitet usluge i povećati zadovoljstvo klijenata.
U vreme kada je važno graditi dugoročne odnose sa korisnicima i pružiti im personalizovano iskustvo, tehnološka rešenja poput ove neuronske mreže postaju neophodna za uspeh kompanija u digitalnom dobu. Yandex nastavlja da postavlja standarde u oblasti veštačke inteligencije i tehnoloških inovacija, pružajući korisnicima i partnerima najnaprednija rešenja za unapređenje poslovanja.
Ova neuronska mreža predstavlja samo jedan od mnogih proizvoda koji će revolucionizovati način na koji kompanije komuniciraju sa svojim korisnicima i pružaju usluge. Uz sve veću upotrebu veštačke inteligencije u različitim oblastima poslovanja, očekuje se da će kompanije koje prate trendove i investiraju u nove tehnologije ostvariti konkurentsku prednost i postići uspeh na tržištu.
Zahvaljujući napretku tehnologije, kompanije imaju priliku da unaprede svoje poslovanje i usluge korisnicima, stvarajući nove mogućnosti za rast i razvoj. Yandex-ova neuronska mreža je samo jedan primer inovativnih tehnoloških rešenja koji će oblikovati budućnost poslovanja i transformisati način na koji kompanije komuniciraju sa svojim klijentima.
