Prvi put od pandemije, broj stranih turista u Srbiji beleži pad. U prvim nedeljama februara, prema podacima Ministarstva turizma Srbije, broj stranaca je manji za 16 do 20 procenata. Ova situacija izaziva zabrinutost među hotelijerima i ugostiteljima, koji se suočavaju sa velikim gubicima.
Georgije Genov iz Poslovnog udruženja hotelsko-ugostiteljske privrede Srbije, „Hores“, ističe da je situacija alarmantna. Prema njegovim rečima, u martu je u prvih 19 dana popunjenost hotela pala na 10 procenata, dok je najbolji hotel imao 64 procenata popunjenosti. Otkazi su najčešći među većim hotelima, koji beleže značajan broj otkazanih rezervacija tokom februara i marta, dok se pomeraju i datumi konferencija i događaja.
Genov naglašava da su gosti iz Slovenije, Hrvatske i Zapadne Evrope ti koji najviše otkazuju svoje rezervacije, što ukazuje na ozbiljnost problema. „Prvi put od pandemije imamo situaciju koja zahteva hitnu konsolidaciju i rešenja“, dodaje on. Upoređujući trenutnu situaciju sa prošlom godinom, Genov beleži drastičan pad: „Prošle godine smo imali 90 procenata popunjenosti, a sada je to između 40 i 50 procenata.“
Turisti postavljaju pitanja o bezbednosti, što dodatno otežava situaciju. Genov ističe potrebu za promotivnim akcijama kako bi se informisali o trenutnoj situaciji u Beogradu i Srbiji. Otkazivanje rezervacija se ne dešava samo u Beogradu, već i u banjama, gde stranci, poput turista iz Bugarske, odustaju zbog straha od potencijalnih barikada.
Postoji i bojazan od odlaska radnika iz sektora turizma. Genov upozorava da bi manja popunjenost hotela mogla dovesti do odlaska kvalitetnih kadrova, jer druge zemlje, poput Hrvatske i Slovenije, očekuju srpske radnike. On naglašava da je ključno da se preduzmu mere podrške kako bi se zadržali radnici i sprečila kriza u turističkom sektoru.
Recepcioneri, kao prvi kontakt sa gostima, suočavaju se sa izazovima prilikom otkazivanja rezervacija. Genov ističe da je potrebno da se pruže tačne informacije o stanju u zemlji, kako bi se umanjili strahovi potencijalnih turista. „Društvene mreže imaju veliki uticaj na percepciju, a gosti često više veruju onome što vide online nego li informacijama koje dobijaju direktno“, dodaje on.
Ukoliko se politička situacija ne smiri, Genov naglašava potrebu za državnom podrškom kako bi se prevazišla trenutna kriza. „Ulazimo u fazu koja zahteva hitnu akciju, situacija nije alarmantna, ali je ozbiljna“, ističe on.
Pad broja turista takođe utiče na investicije u hotelsku industriju. Pre pandemije, interes stranih investitora za ulaganje u srpski turizam bio je visok, ali se sada smanjio. Genov navodi da je potrebno obezbediti oko 20.000 smeštajnih jedinica do 2027. godine, a trenutno se gradi samo 2.000 novih jedinica, što je nedovoljno za predstojeći EXPO.
U zaključku, iako trenutna situacija u turizmu izgleda zabrinjavajuće, Genov veruje da sektor i dalje ima budućnost. „Turizam i hotelijerstvo će se oporaviti, ali za to je neophodno preduzeti konkretne mere i osigurati stabilnost“, zaključuje on.
