Pošta Srbije i Centar za digitalnu transformaciju Privredne komore Srbije (PKS) dogovorili su se da uvedu alate zasnovane na veštačkoj inteligenciji (AI) u Javno preduzeće „Pošta Srbije“ kako bi digitalizirali poštanske usluge, uveli nove inovativne usluge te poboljšali kvalitet i efikasnost postojećih servisa, istovremeno ih čineći dostupnijima.
Ovaj dogovor postignut je na sastanku između vršioca dužnosti direktora „Pošte Srbije“ Zorana Anđelkovića i predsednika PKS Marka Čadeža. Uvođenje alata zasnovanih na veštačkoj inteligenciji u poštansku delatnost i servise će se sprovesti u dve faze.
Prva faza će se fokusirati na implementaciju veštačke inteligencije u interne procese „Pošte Srbije“, kako bi se poboljšala interna efikasnost i produktivnost. Ovo će pomoći da se unaprede logistički procesi, optimizuje raspored isporuka te poveća efikasnost u distribuciji pisama i paketa.
Druga faza će se baviti implementacijom veštačke inteligencije u samim poštanskim servisima. Ovo uključuje implementaciju AI rešenja koje će poboljšati korisničko iskustvo, optimizovati rute dostave, predvideti promene u potražnji i prilagoditi se tržišnim trendovima.
Uvođenje veštačke inteligencije u poštanske usluge će omogućiti „Pošti Srbije“ da prati modernizaciju i digitalnu transformaciju savremenih poslovnih procesa, čime će se unaprediti konkurentnost na tržištu i obezbediti superiorne usluge za korisnike.
Ova saradnja između „Pošte Srbije“ i PKS predstavlja važan korak ka digitalizaciji javnih preduzeća u Srbiji, a takođe šalje snažnu poruku o spremnosti da se prilagode savremeni tehnološki trendovi i poboljša kvalitet usluga.
Implementacija veštačke inteligencije u poštanske usluge nije samo korak ka modernizaciji, već i prilika za unapređenje poslovanja, povećanje efikasnosti i kreiranje novih inovativnih servisa koji će pružiti dodatnu vrednost korisnicima. Za „Poštu Srbije“, ovo je prilika da se pozicionira kao lider u domaćoj poštanskoj industriji i da postane prepoznatljiv brend koji prati svetske trendove u digitalizaciji.
Veštačka inteligencija omogućava automatizaciju procesa, optimizaciju resursa i poboljšanje kvaliteta usluga kroz analizu velikih količina podataka. Ovo će omogućiti „Pošti Srbije“ da unapredi efikasnost poslovanja, smanji troškove i stvori bolje iskustvo za korisnike.
Implementacija veštačke inteligencije u poštanske usluge nosi sa sobom i određene izazove, poput potrebe za obukom zaposlenih, osiguravanjem sigurnosti podataka te prilagodbe postojećih sistema i procesa. Međutim, potencijalne koristi koje donosi ova tehnologija nadmašuju ove izazove i obećavaju značajne benefite za poslovanje „Pošte Srbije“.
Digitalizacija poštanskih usluga ima neprocenjiv značaj u savremenom poslovanju, posebno u doba pandemije kada je online trgovina i e-trgovina sve više u porastu. Veštačka inteligencija omogućava brže i efikasnije isporuke, personalizovane usluge te bolje praćenje poštanskih pošiljki, što doprinosi povećanju zadovoljstva korisnika i stvaranju lojalnih klijenata.
Implementacija veštačke inteligencije u Pošti Srbije je samo jedan od primera kako javna preduzeća mogu koristiti napredne tehnologije kako bi unapredili svoje poslovanje i obezbedili konkurentnost na tržištu. Ovaj korak će postaviti temelje za dalju digitalnu transformaciju javnih preduzeća u Srbiji, omogućavajući im da se prilagode savremenim poslovnim zahtevima i pruže inovativne usluge svojim korisnicima.
