U prošloj godini, Srbija je zabeležila rekordnih 82,4 miliona internet kupovina, što znači da je u proseku svakog dana obavljeno više od 225 hiljada transakcija. Ove podatke je saopštila Narodna banka Srbije (NBS), ističući da internet kupovina postaje sve značajniji deo tržišta plaćanja, posebno kada su u pitanju kupovine izvršene karticama i e-novcem.
NBS je naglasila kontinuirani rast broja internet kupovina, što pokazuje sve veću popularnost online šopinga među potrošačima. U 2024. godini, broj internet kupovina je porastao za 39,2 odsto u odnosu na 2023. godinu, kada je zabeleženo 59,2 miliona kupovina. Ovo predstavlja značajan rast u samo jednoj godini. Kada se uporedi sa 2020. godinom, broj internet kupovina je porastao za neverovatnih 288,5 odsto, odnosno za skoro četiri puta.
Ovaj trend rasta internet kupovine može se povezati sa različitim faktorima, uključujući povećanje dostupnosti interneta, širenje online prodavnica i promene u potrošačkim navikama tokom proteklih godina. Pandemija COVID-19 takođe je igrala ključnu ulogu u ubrzanju digitalizacije i prelasku na online kupovinu, kada su mnogi potrošači bili primorani da se prilagode novim okolnostima i pređu na digitalne kanale.
Pored toga, sve više trgovaca nudi online opcije, što olakšava potrošačima pristup raznovrsnim proizvodima i uslugama. U Srbiji, popularne platforme za e-trgovinu omogućavaju korisnicima da jednostavno pretražuju, upoređuju cene i kupuju proizvode iz udobnosti svojih domova.
NBS takođe naglašava da su kartice i e-novac postali dominantni načini plaćanja prilikom online kupovine. To ukazuje na promene u načinu na koji ljudi upravljaju svojim finansijama i kako se sve više oslanjaju na digitalne alate. E-novac, kao što su virtuelni novčanici i mobilne aplikacije, postaju sve popularnije opcije za plaćanje, što dodatno podstiče rast internet kupovine.
Uprkos ovim pozitivnim trendovima, postoje i izazovi sa kojima se suočava tržište internet kupovine u Srbiji. Bezbednost online transakcija i zaštita ličnih podataka ostaju prioriteti za potrošače. Mnogi korisnici i dalje izražavaju zabrinutost zbog potencijalnih prevara i krađe identiteta, što može uticati na njihovu volju da se upuste u online kupovinu.
U tom smislu, trgovci i platne institucije moraju raditi na poboljšanju bezbednosti svojih platformi i pružanju dodatnih informacija potrošačima o merama zaštite koje primenjuju. Edukacija korisnika o sigurnom online kupovanju takođe igra važnu ulogu u povećanju poverenja i sigurnosti prilikom ovakvih transakcija.
U zaključku, internet kupovina u Srbiji doživela je značajan rast u proteklih nekoliko godina, a očekuje se da će taj trend nastaviti i u budućnosti. Sa sve većim brojem potrošača koji se okreću online šopingu, trgovci će morati da se prilagode ovim promenama i da ponude sigurne, efikasne i korisnički orijentisane usluge. Digitalizacija tržišta plaćanja i rast popularnosti e-novca i kartica ukazuju na to da Srbija postaje sve više deo globalnog trenda online kupovine, što predstavlja priliku za dalji razvoj i unapređenje sektora e-trgovine u zemlji.
