Povlačenje vozila je započelo u avgustu 2020. godine, kada je Ford izdao servisni bilten opisujući problem sa kopčom obloge vjetrobranskog stakla, ali je povlačenje zvanično pokrenuto 3. januara 2022. godine, nakon detaljne analize problema i utvrđivanja da postoji rizik po bezbjednost.
Kompanija je saopštila da će nadoknaditi troškove popravke svim vlasnicima koji su već platili popravku zbog ovog problema, ali nije precizirala tačan datum kada će popravka biti omogućena.
Ovaj potez Forda dolazi u vrijeme kada automobilska industrija trpi zbog manjka poluprovodnika i drugih materijala, što je dovelo do smanjenja proizvodnje i povećanja cijena novih vozila. Povlačenje skoro dva miliona vozila dodatno će opteretiti kompaniju, ali i uticati na vlasnike vozila koji će morati da se obrate ovlašćenim servisima radi popravke.
Iako povlačenja vozila nisu rijetkost u automobilskoj industriji, ovakav potez može imati ozbiljan uticaj na imidž kompanije i povjerenje potrošača, naročito ako se problemi sa vozilima nastave ili se pojave novi u budućnosti.
Ford eksplorer je jedan od najpopularnijih SUV modela u SAD, pa ovo povlačenje vozila može imati značajan uticaj na tržište i prodaju novih vozila. Takođe, vlasnici ovih vozila mogu biti zabrinuti zbog sigurnosti svojih vozila, naročito ako nisu obaviješteni o povlačenju ili nisu u mogućnosti da obave popravku odmah.
NHTSA je pozvala vlasnike vozila da obrate pažnju na simptome koje bi mogli ukazivati na problem sa kopčom obloge vjetrobranskog stakla, uključujući buku, vibracije ili ispuštanje vode kada su obloge postavljene. Takođe je pozvala vlasnike da kontaktiraju ovlašćene servise kako bi zakazali popravku čim to bude moguće.
Ford je saopštio da će obavijestiti vlasnike vozila o povlačenju putem pisma i elektronskih obavještenja, kako bi im omogućio da se informišu o problemu i zakazuju popravku. Takođe je objavio spisak šasija vozila koja su obuhvaćena povlačenjem, kako bi vlasnici mogli da provjere da li njihovo vozilo spada u tu kategoriju.
Ovo povlačenje vozila je najnoviji udarac za Ford, koji se suočava sa brojnim izazovima u poslovanju, uključujući globalnu krizu sa poluprovodnicima, nestašicu materijala i smanjenje profitabilnosti.
Izvori bliski kompaniji tvrde da Ford radi na strategiji koja bi mogla da ublaži efekte nestašice i poveća profitabilnost, ali su svi ti planovi sada ugroženi zbog povlačenja vozila i rizika po sigurnost vlasnika.
Dok Ford pokušava da riješi ovaj problem, vlasnici vozila su pozvani da obrate pažnju na obavještenja kompanije i kontakte ovlašćenih servisa kako bi obezbijedili sigurnost svojih vozila. Takođe je važno da se problemi sa vozilima prijave nadležnim institucijama kako bi se spriječile eventualne nesreće i ugrožavanje bezbjednosti.
Kompanija će morati da uloži velike napore kako bi povratila povjerenje potrošača i spriječila negativne posljedice po prodaju i imidž. Sa obzirom na značaj ovog povlačenja i uticaj na tržište, očekuje se da će Ford uložiti sve resurse kako bi se problem riješio što je moguće brže i bezbjednije.
