Naslednica kompanije iz Hongkonga, Karen Lo, pokrenula je pravni postupak protiv direktora putničke agencije Henrija Kuksona na londonskom sudu, zahtevajući odštetu od milion funti zbog otkazanog obilaska olupine Titanika. Ova tužba je izazvala značajnu pažnju u britanskim medijima, koji ističu kako je Lo pre osam godina uplatila 680.000 funti kompaniji „Kukson advenčers“ (Cookson Adventures) za ekskluzivno putovanje podmornicom do ostataka potonulog Titanika u severnom Atlantiku.
Obilazak je prvobitno otkazan nakon što je podmornica Titan pretrpela oštećenje usled udara groma. Agencija je ponudila Lo alternativno putovanje u okviru budućeg aranžmana, što je ona prihvatila. Međutim, zbog izbijanja pandemije korona virusa, ovo putovanje nikada nije realizovano. Nažalost, situacija je dodatno pogoršana kada je podmornica Titan implodirala 2023. godine tokom pokušaja ponovnog obilaska Titanika, što je rezultiralo smrću svih pet putnika, uključujući i osnivača kompanije „Oušen gejt“ (OceanGate), Stoktona Raša.
Karen Lo, čije se bogatstvo procenjuje na milijardu dolara, sada zahteva povraćaj iznosa koji je uplatila za putovanje koje nikada nije ostvareno. Njena tužba je deo šireg obrasca, s obzirom na to da je Lo ranije podnosila slične tužbe, uključujući jednu protiv vlasnika galerije zbog neisporučivanja umetničkog dela koje je kupila, gde je tražila odštetu od 500.000 dolara.
Kuksonova kompanija, s druge strane, tvrdi da je Lo bila upoznata sa politikom firmu koja ne omogućava povraćaj novca prilikom rezervacije putovanja. Advokati kompanije su istakli da je Lo odbila alternativne ponude koje su joj bile ponuđene, uključujući mogućnost učešća u obilascima Titanika organizovanim 2021. i 2022. godine.
Ova situacija je dodatno osvetlila izazove sa kojima se suočavaju turističke agencije u vreme globalnih kriza, kao što su pandemije ili prirodne katastrofe. Kuksonova agencija je poznata po organizovanju egzotičnih ekspedicija, uključujući misije na Severni pol, a ovaj incident može imati dugoročne posledice po reputaciju kompanije.
Upravni odbor agencije „Kukson advenčers“ naglašava da su svi učesnici upoznati sa rizicima koji prate avanturistička putovanja, posebno ona koja se odvijaju u ekstremnim uslovima. Ova situacija takođe otvara pitanje o odgovornosti pružatelja usluga u turizmu i njihovoj obavezi da osiguraju sigurnost svojih klijenata.
S obzirom na to da se pravni procesi često oduže, nije jasno kada će konačna presuda biti donesena. Ipak, ovaj slučaj može postati presedan za buduće tužbe u industriji turizma, posebno kada su u pitanju situacije koje uključuju nepredviđene okolnosti.
Karen Lo, kao bogata naslednica, može sebi priuštiti pravnu borbu, ali mnogi obični turisti možda neće imati iste resurse ili mogućnosti da se bore za svoja prava. Ova situacija može podstaći širu diskusiju o pravima potrošača i odgovornosti kompanija u turističkom sektoru, posebno u svetlu nedavnih događaja i tragedija koje su se dogodile na moru.
U svakom slučaju, ova tužba će sigurno privući pažnju javnosti i medija, jer se radi o vrlo emotivnoj temi koja se tiče ne samo finansijskih gubitaka, već i ljudskih života i sigurnosti tokom avanturističkih putovanja. Kako se situacija bude razvijala, mnogi će pratiti ishod ovog slučaja, nadajući se da će doneti jasnije smernice za buduće aranžmane u turizmu.
