Srbija je nedavno uspostavila centralnu pisarnicu koja omogućava elektronsku razmenu dokumenata među različitim organima državne, pokrajinske i lokalne uprave. Ministarka državne uprave i lokalne samouprave Jelena Žarić Kovačević istakla je da je cilj ovog sistema da učini državu dostupnom građanima 24 sata dnevno, sedam dana u nedelji, 365 dana u godini, kako bi imali poverenje u državni sistem. Ova digitalna mreža zamenjuje zastarelu praksu zatrpavanja papirima i dokumentacijom.
Ministarka je naglasila da će novi sistem olakšati kancelarijsko poslovanje i omogućiti građanima da brzo i efikasno dobiju potrebnu dokumentaciju bez čekanja u redovima i suvišne papirologije. Elektronsko vođenje kancelarijskog poslovanja omogućiće zaposlenima da obavljaju svoje poslove brže i efikasnije, s obzirom da će sva dokumentacija biti dostupna u elektronskom obliku. Novi sistem takođe znači da će se odvijati i procesi kao što su potpisivanje, pečatiranje i dostavljanje dokumenata na brži i efikasniji način.
Kako bi ova inovacija zaživela, uvedene su obuke za sve organe uprave kako bi uveli ovaj sistem u svoj rad. Ministarka je naglasila da je neophodno imati pravni okvir za ove nove sisteme i inovacije, te je istakla značaj izmene zakonodavstva kako bi se omogućila elektronska komunikacija između organa uprave. Promena Zakona o opštem upravnom postupku i donošenje Zakona o elektronskoj upravi 2018. godine omogućili su razmenu dokumenata putem interneta i informaciono-komunikacione tehnologije.
Novi sistem centralne pisarnice je jedan od ključnih koraka u reformi i digitalizaciji javne uprave, koji će omogućiti bolji servis građanima i privredi, brže i efikasnije obavljanje poslova, kao i eliminisanje suvišne papirologije. Srbija tako postaje sve više digitalizovana i prilagođena potrebama savremenog društva i poslovanja.
