U jednom od trgovinskih lanaca u Zrenjaninu, u okviru projekta „Spora kasa – natenane priča“, ovih dana kupci imaju jedinstvenu priliku da razgovaraju sa psihologom. Ova inicijativa je pokrenuta kako bi se pružila emocionalna podrška i pomoglo ljudima da se nose sa stresom koji često dolazi nakon praznika. U trgovini u naselju Bagljaš, kupci mogu da se susretnu sa psihologom koji ih dočekuje pored kasirke i razgovara sa njima o njihovim svakodnevnim problemima.
Psiholog postavlja jednostavno, ali važno pitanje svima koji priđu: „Kako ste?“ To pitanje često dovodi do iznenađenja, ali i do iskrenih odgovora. Valerija Berarov, penzionerka iz Zrenjanina, podelila je svoje utiske, rekavši: „Interesuje ih moje zdravlje. Hvala Bogu, zdrava sam, penzionerka, moram da uživam u životu, ništa više. Jedino me izvodi iz takta to što ljudi nemaju strpljenja ni za šta.“ Ovaj program je naišao na pozitivne reakcije, a mnogi su se složili da je pažnja koju dobijaju od psihologa veoma dragocena.
Kristijan Santo, jedan od kupaca, takođe je izrazio zadovoljstvo ovim projektom, ističući da ljudi često žive u žurbi i da im je potrebna prilika da se zaustave i razmene nekoliko reči. „Lepa reč znači. Ljudi su zaokupljeni internetom, mobilnim telefonima, stalno je neka žurba. I ja sam sad u nekoj žurbi,“ rekao je.
Tokom prvih dana realizacije ovog programa, kupci su se pokazali pomalo sramežljivima, ali vremenom su se osmelili da iznesu svoje brige i dileme. Stariji su bili posebno zainteresovani za ovakvu vrstu razgovora, a sama pažnja i interesovanje psihologa često su im izmame osmeh na lice. Tijana Bratić, psiholog angažovan u ovom projektu, ističe da su mnogi kupci zahvalni jer ih neko pita za zdravlje i kako se osećaju. „Ima tu usamljenih ljudi, koji su sami kod kuće, nemaju s kim da porazgovaraju. Njima ovakav vid pažnje zaista prija,“ objašnjava Bratić.
Ova akcija je pokrenuta u vreme kada istraživanja pokazuju da su dani nakon praznika često stresni za mnoge ljude, a neretko se suočavaju i sa postprazničnom depresijom. Marija Ilić iz trgovinskog lanca naglašava da je cilj bio da se pruži podrška onima koji se suočavaju s tim problemima: „Pažnja, empatija, to je ono što pokazujemo u ovom periodu.“
Zrenjaninci su prvi u Srbiji koji imaju priliku da razgovaraju sa psihologom tokom kupovine na tri različite lokacije u gradu. Ova inovativna inicijativa predstavlja korak ka boljem razumevanju emocionalnih potreba zajednice i pružanju podrške onima kojima je to najpotrebnije.
U današnjem svetu, gde je tempo života brz i stresan, ovakvi mali gestovi pažnje mogu značajno doprineti mentalnom zdravlju pojedinaca. S obzirom na sve veću potrebu za emocionalnom podrškom, ovakvi projekti mogu poslužiti kao model za slične inicijative u drugim gradovima i regijama.
Kupci su pokazali da su otvoreni za ovakve razgovore, a psihološka podrška u svakodnevnim situacijama može doneti mnogo više od očekivanog. S obzirom na pozitivnu reakciju zajednice, ovakvi programi mogli bi postati stalni deo trgovinskih lanaca i doprinijeti stvaranju prijatnijeg okruženja za sve kupce.
