Na društvenim mrežama se pojavila priča jednog anonimnog korisnika Redita koji se našao u nezavidnoj situaciji nakon što je odvezao svoj automobil na popravku. Kako je naveo, automehaničar je uradio znatno više posla nego što je bilo dogovoreno, pod izgovorom da je to neophodno kako bi automobil prošao tehnički pregled. Ova situacija je izazvala veliku pažnju i raspravu među korisnicima interneta, a troškovi su, prema rečima vlasnika, sa početnih 150 evra narasli na čak 600 evra.
U objavi, korisnik ističe da je automobil odnet majstoru na popravku, ali da nije postojala saglasnost za dodatne radove koje je majstor izvršio. On naglašava da nije vlasnik automobila, ali je dobro upoznat sa prvobitnim dogovorom. Uz to, izražava zabrinutost da bi majstor mogao da se „osveti“ tako što bi oštetio automobil ili ne bi dozvolio da se on odveze iz radionice ukoliko ne plati traženi iznos.
Ova situacija je izazvala različite reakcije među korisnicima Redita. Dok neki smatraju da je reč o prevari i da je majstor imao lošu nameru, drugi veruju da nije imao izbora i da je pokušao da spasi situaciju. Mnogi su isticali da je zakonski obavezan da obavesti klijenta o svim radovima pre nego što ih započne, a neki su čak savetovali korisniku da potraži pravnu pomoć ili da se obrati inspekciji.
„Zakonski je bilo koji serviser u obavezi da klijentu da specifikaciju radova pre samog rada, ako se klijent složi onda kreće sa poslom“, navela su neka od mišljenja. Drugi su sugerisali da korisnik plati samo ono što je prvobitno dogovoreno i da se suprotstavi majstoru ako pokuša da iznudi više novca.
Među komentarima su se našli i oni koji su stali na stranu majstora, tvrdeći da je možda zaista pokušao da spasi situaciju i da je korisniku mogao uštedeti mnogo veće troškove u budućnosti. „Možda te je sačuvao mnogo većeg troška“, istakao je jedan komentator, savetujući korisnika da potraži pravnog savetnika.
Drugi korisnici su ukazali na to da je neophodno imati pouzdanog automehaničara i da bi trebalo postavljati jasne dogovore pre nego što se radovi započnu. „Nije normalno da te majstor ne nazove da se dogovorite šta će raditi i koliko će to koštati“, naveli su, dodajući da je važno da korisnici budu svesni svojih prava.
Na kraju, situacija koja se desila ovom korisniku postavila je pitanje poverenja između majstora i klijenta, ali i važnost komunikacije pre nego što se započne bilo kakav rad. Mnogi su istakli da je klijent trebao da bude jasniji u svojim zahtevima i da se ne ustručava da se bori za svoja prava. Na društvenim mrežama se često naglašava da su ovakvi problemi česti, te da je potrebno biti oprezan prilikom odabira servisa, kao i prilikom dogovaranja o cijenama i obimu radova.
U svakom slučaju, ova priča je podstakla mnoge da razmisle o svojim iskustvima sa serviserima i da podele savete kako se zaštititi od mogućih prevara.
