Kanadska avio-kompanija Air Canada morala je platiti odštetu od 650 kanadskih dolara putniku čije je četbot na zvaničnom sajtu obmanuo da plati punu cenu karte. Džejk Mofat iz Britanske Kolumbije kontaktirao je četbota nakon smrti svoje bake kako bi se informisao o nižoj ceni karte na koju imaju pravo putnici koji hitno moraju da otputuju na sahranu člana uže porodice. Četbot ga je savetovao da plati punu cenu karte i traži povrat novca nakon 90 dana, ali kada je to učinio, zaposleni u avio-kompaniji su mu rekli da povrat novca nakon izdavanja karte nije moguć.
Nakon što je prosledio snimke ekrana razgovora sa četbotom, Air Canada mu je rekla da je četbot koristio „obmanjujuće reči“ i da će biti ažuriran. Mofat je tada podneo tužbu, a sud je odlučio u njegovu korist naloživši Air Canada-i da mu isplati odštetu od 650 kanadskih dolara, 36 kanadskih dolara kamate, i 125 kanadskih dolara naknade.
Jedan od članova tribunala, Kristofer Rivers, javno je objavio nesvakidašnju odbranu avio-kompanije tvrdeći da se Air Canada ne može smatrati odgovornom za informacije koje je pružio četbot, te sugerirajući da je četbot odvojeno pravno lice koje je odgovorno za svoje postupke. Međutim, sud nije prihvatio odbranu avio-kompanije, već je zaključio da Air Canada-i treba biti očigledno da je odgovorna za sve informacije na svojoj veb stranici i nema razloga zašto bi putnici trebali znati da je jedan deo stranice tačan, a drugi nije.
Ovo je značajan presedan jer pokazuje da avio-kompanije snose odgovornost za informacije koje pruža njihov četbot na zvaničnom sajtu. S obzirom na sve veću upotrebu veštačke inteligencije u savremenom društvu, ova presuda može imati dalekosežne posledice na način na koji kompanije koriste i odgovaraju za informacije koje pruža njihova veštačka inteligencija. Sve u svemu, ovaj slučaj ističe potrebu za etičkom upotrebom veštačke inteligencije kako bi se zaštitili interesi i prava korisnika.
Sud utvrdio da je četbot odgovoran za svoje postupke
