Meta, kompanija koja stoji iza popularnih aplikacija kao što su Facebook i Instagram, nedavno je lansirala svoj prvi AI-driven program za ciljanje oglasa za poslovne korisnike na WhatsApp-u. Ovo je veliki zaokret za WhatsApp koji je do sada bio poznat po svojim visokim standardima privatnosti i šifrovanim porukama.
CEO Mark Zuckerberg je najavio novi alat u video snimku, koji predstavlja korak ka generisanju prihoda od WhatsApp-a. Ova najava ukazuje na namjeru Meta da intenzivira napore u monetizaciji ove aplikacije, koja je najveća po broju dnevnih korisnika.
Nove funkcije na WhatsApp-u uključuju alat za „poslovne poruke“ koji će omogućiti kompanijama da komunicirajau sa korisnicima i šalju im marketinški materijal. AI alati će koristiti ponašanje korisnika na Facebook-u i Instagram-u kako bi ciljali poruke prema onima koji su najvjerovatnije zainteresovani za njih. Uslov je da korisnici koriste isti broj telefona na svim svojim nalozima.
Guilherme Horn, šef strateških tržišta WhatsApp-a, istakao je da će novi AI alati pomoći kompanijama da optimizuju isporuku oglasa korisnicima koji su najvjerovatnije zainteresovani. Ovo je važno jer poslovni korisnici plaćaju za ove poruke, te je Meta odlučila da im omogući mjerenje efikasnosti oglasa i njihovo targetiranje prema potencijalno zainteresovanim korisnicima.
Pored toga, na konferenciji je predstavljen i novi AI chatbot koji će direktno odgovarati na poslovne upite u ćaskanju. Ovaj chatbot će pomoći korisnicima u pronalaženju informacija kao što su katalog proizvoda ili radno vrijeme kompanija. Ovo je dio Zuckerberg-ove strategije da ubijedi kompanije da koriste automatizovane alate za komunikaciju.
Takođe je najavljeno da će se dodati brazilski digitalni način plaćanja PIX, koji je nekada bio viđen kao potencijalni konkurent. Ovim dodatkom, korisnici će moći jednostavno izvršavati plaćanja preko WhatsApp-a, što će dodatno povećati funkcionalnost ove aplikacije.
Iako su ovakve promjene dovele do povećane efikasnosti poslovanja kompanija i korisnika, postoje i zabrinutosti u vezi sa privatnošću korisnika. Povećano ciljanje oglasa može rezultirati i većim pritiskom na privatnost korisnika, te je važno da Meta vodi računa o zaštiti podataka svojih korisnika.
U svakom slučaju, ova nova inovacija na WhatsApp-u predstavlja korak naprijed u monetizaciji popularne aplikacije za ćaskanje. Sa novim AI alatima, chatbotom i dodatkom brazilskog načina plaćanja, WhatsApp postaje sve potpunija aplikacija koja omogućava korisnicima da ne samo razgovaraju sa prijateljima i porodicom, već i da obavljaju poslovne transakcije i dobijaju informacije od kompanija.
Sve u svemu, ova najava Meta kompanije ukazuje na njihovu namjeru da korisnicima pruže sveobuhvatno iskustvo u komunikaciji i poslovanju putem njihovih aplikacija. Sada je na korisnicima da odluče hoće li prihvatiti ove nove promjene i iskoristiti mogućnosti koje donose, ili će ostati privrženi tradicionalnom načinu korištenja WhatsApp-a.
